§1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady pobytu w Guesthouse Widokowa, ul. Widokowa 12, 34-500 Zakopane. Dokonanie rezerwacji lub zameldowanie oznacza akceptację regulaminu. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej oraz w każdym pokoju.
§2. Rezerwacja i płatność
Rezerwacji można dokonać przez Booking.com, telefonicznie lub e-mailowo. Przy rezerwacji bezpośredniej pobieramy zadatek w wysokości 30% wartości pobytu, płatny przelewem lub BLIK-iem w ciągu 3 dni. Pozostałą kwotę wraz z opłatą miejscową (3,50 zł za osobę za dobę) regulujesz przy zameldowaniu. Przy rezerwacjach przez Booking.com obowiązują warunki widoczne w tym serwisie.
§3. Anulowanie rezerwacji
Rezygnacja z pobytu najpóźniej 7 dni przed przyjazdem — bez kosztów, zadatek zwracamy w całości. Przy późniejszej rezygnacji lub niestawieniu się zatrzymujemy równowartość 50% ceny pierwszej doby. Skrócenie pobytu z przyczyn leżących po stronie gościa nie uprawnia do zwrotu opłaty za niewykorzystane doby.
§4. Doba hotelowa, zameldowanie i wymeldowanie
Doba trwa od godziny 15:00 w dniu przyjazdu do godziny 11:00 w dniu wyjazdu. Późniejszy przyjazd prosimy zgłosić wcześniej — zostawimy klucz w skrytce. Przedłużenie pobytu jest możliwe w miarę dostępności pokoi. Przy zameldowaniu prosimy o okazanie dokumentu tożsamości.
§5. Cisza nocna
Cisza nocna obowiązuje w godzinach 22:00–7:00. Prosimy, by przez cały dzień zachowywać się w sposób, który nie przeszkadza innym gościom. Osoby niezameldowane mogą przebywać w obiekcie w godzinach 8:00–22:00.
§6. Zakaz palenia i otwartego ognia
W budynku obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu, e-papierosów oraz używania otwartego ognia (świeczki, kadzidła). Palić można wyłącznie w wyznaczonym miejscu w ogrodzie. Naruszenie zakazu wiąże się z opłatą 500 zł za ozonowanie pokoju.
§7. Zwierzęta
Psy są mile widziane w Pokoju Smrekowym po wcześniejszym uzgodnieniu (opłata 40 zł za dobę). Pies nie może zostawać sam w pokoju, nie może przebywać w jadalni ani w strefie saunowej. Właściciel odpowiada za szkody wyrządzone przez zwierzę.
§8. Sauna i balia
Strefa saunowa jest czynna codziennie w godzinach 16:00–22:00, po wcześniejszej rezerwacji godziny u gospodarzy. Z sauny i balii korzystasz na własną odpowiedzialność; nie zaleca się korzystania po spożyciu alkoholu ani przy przeciwwskazaniach zdrowotnych. Dzieci mogą korzystać wyłącznie pod opieką dorosłych.
§9. Parking
Parking przy budynku jest bezpłatny i niestrzeżony. Nie odpowiadamy za pojazdy ani pozostawione w nich rzeczy. Z ładowarki samochodów elektrycznych można korzystać po uzgodnieniu z gospodarzami.
§10. Odpowiedzialność i bezpieczeństwo
Gość odpowiada za szkody wyrządzone w obiekcie przez siebie lub osoby, które z nim przebywają. Prosimy o zamykanie okien i drzwi przy wychodzeniu z pokoju. Nie odpowiadamy za rzeczy wartościowe pozostawione w pokoju, chyba że zostały oddane na przechowanie gospodarzom.
§11. Rzeczy pozostawione
Rzeczy zostawione przez gości odeślemy na ich koszt pod wskazany adres. Jeśli nie otrzymamy dyspozycji, przechowujemy je przez 3 miesiące.
§12. Reklamacje
Uwagi i reklamacje prosimy zgłaszać gospodarzom od razu w trakcie pobytu — postaramy się natychmiast wszystko naprawić. Reklamacje pisemne rozpatrujemy w ciągu 14 dni od ich otrzymania.
§13. Postanowienia końcowe
Gospodarze mogą odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która rażąco narusza regulamin. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego. Regulamin obowiązuje od 14 października 2026 r.